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催乳师的职业素养
浏览: 发布日期:2019-03-27
1、爱岗敬业:热爱本职工作,对工作高标准、严要求,主动承担责任,履行自己承担的义务,尽心尽力地做好本职工作。
2、诚实守信:诚实守信是做人的基本准则,也是社会道德和职业道德的基本规范。诚实就是表里如一,说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守诺言,讲信誉。
3、办事公道:办事公道是指对于人和事的一种态度,也是催乳师应遵守的职业道德。具体要求如下:
(1)平等待人,对不同家庭的客户,我们要做到同等对待,认真履行自己的职责。
(2)公私分明,强调绝不能侵占客户的财物,或利用工作之便谋取私利。
(3)坚持原则要以德服人:坚持原则性体现在严格遵守操作标准,这是服务质量的保证。同时还要做到既坚持原则,又建立和谐的人际关系。
  服务群众、奉献社会:在社会主义职业道德建设中,奉献社会是职业道德最高境界。要求从业人员在工作中不计名利,不以追求抱酬为目的,明确自己的岗位职责,工作积极主动,出色的完成工作任务。
遵纪守法、维护社会公德是公民应尽的义务。催乳师也应该自觉遵守各项法规,遵守劳动纪律和公共秩序。
尊老爱幼、守时守信、讲文明、讲礼貌、营造和谐的工作气氛。尊老爱幼是中华民族的传统美德。守时守信,要给人信得过靠得住的感觉,做到言必行、行必果。对人诚恳、讲文明、讲礼貌,懂得尊重别人就是尊重自己,营造充满爱心的工作与生活环境。
  一、催乳师的职业守则
  催乳师要树立良好的服务形象,必须做到以下几点:
  1、明确自己的服务宗旨,采用人身经络调理、推拿中医按摩等手段,为产妇产后无乳、少乳、乳房胀痛等症状提供催乳保健服务。要增强服务意识,掌握催乳保健、产后乳房美体、产前产后营养膳食指导、产妇心理健康指导等技能。
  2、发扬艰苦奋斗优良传统,提倡艰苦扑素的工作作风。勤俭节约是中华民族的传统美德,也是现代社会共同推崇的先进文化理念。工作中应该节约用电、节约用水,减少使用“一次性”用品。
  3、要尊重客户的生活习惯,不干预客户的私生活。催乳师进入家庭后要尊重家庭成员的隐私权。具体做到:不得泄露客户的私人秘密和有关家庭的信息,使客户遭受人身财产损失;要保守客户的隐私,不得泄露客户及亲友的家庭与工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。
  二、催乳师的职业礼仪规范
  职业礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式;是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技术。例如,如何正确与客人交换名片。从一件小事可以看出教养体现细节,细节体现专业。一个人的举止端庄、行为文明、动作规范,是良好素质的表现,它能帮助个人树立美好形象,也能为自己工作提供方便。
作为一名催乳师,具有良好的仪容非常重要:
  仪容
  1、女性仪态:
站:抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分开,脚根并拢或“丁”字步站立,身体微微前倾,双手在身前自然交叠,右手放在左手上。
坐:标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。
行:步态轻盈,沿直线行走,双手自然摆动。
蹲:左脚前、右脚后,左小腿垂直地面,右腿弯曲,大腿紧靠,上身前倾,重心在左脚。
  2、个人形象:
(1)头发:专业的催乳师头发应保持适当的长度,整洁、干净。保持经常修剪,不宜涂抹过多的头油、发胶、不要染过于鲜艳的颜色。头发不要过长,可将头发盘起;不要留怪异的发型;头发帘不要长过眉头,挡住眼睛。商务场合规范的发型是盘发,如果发束,披肩发也可以,但要保证不要因为发型而在工作的时候常用手拢头发。
(2)脸部:不宜化妆,嘴唇不要用太过特殊或过艳的颜色。(如黑色)注意耳朵、眼角卫生。
(3)口腔:应保持清新,注意异味;牙缝不要留有食物残留物。
(4)鼻部:注意鼻部卫生,不应当众擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹及乱抹,应找没人的地方用手帕或纸巾擦干净。(注:时常的修剪鼻毛不要让其外露。)
(5)手部:要保持手的清洁,注意清洗手腕、指甲缝。不要当作记事本,在上面乱花。
(6)指甲:作为催乳师,直接接触病人皮肤,不宜留长指甲,指甲要经常清洗、修剪。尤其不要涂抹过艳或特殊的颜色,可以用浅色作为修饰。(如:透明色)
(7)体味:要注意自己身上是否有异味(如:烟味、酒味、腋嗅),应勤洗澡或换衣服。
(8)服饰:不要穿奇装异服,在现代的商业交际中,一般人是根据一个人